Instala Pensiones Oracle EBS, sistema “de clase mundial”

Video | Así lo dijo Marco Antonio Herrera García, director General de Pensiones Civiles del Estado.

En entrevista para tiempo.com.mx y puentelibre.mx “queremos cerrar siendo muy buenos administradores, muy claros en lo que podemos lograr”.

“Acabamos de instalar un sistema de clase mundial para lograr esos controles, se llama Oracle EBS (E-Business Suite), que nos permite llevar un control muy preciso de todo el ejercicio presupuestal que se nos encomienda”.

“Se llaman sistemas GRP (Government Resource Planning) que integralmente nos pone la administración de todos los procesos más críticos de Pensiones”:

“Compra de medicamentos”.

“Hospitalizaciones”.

“Todo lo que ejercemos de gastos en delegaciones”.

“Se lleva de manera controlada al momento para que el presupuesto nunca haya posibilidad de que se desvíe, están muy precisos en sus controles y procesos para hacerlos más eficientes, que no se atore”.

“Hasta el año pasado no existía este sistema, había mucho manual que permitía que se colaran malas prácticas y cosas así”.

“Estamos entrando a que toda nuestra relación con nuestros principales proveedores sea muy transparente y muy vigilada al momento”.

“Va a ser mucho más eficiente Pensiones a partir de este año en los temas de administración”.

IA y tecnología para la atención médica.

Oracle funciona hacia adentro, pero al exterior, en la atención y trato con los derechohabientes "somos más eficientes que en el pasado” con el uso de dos nuevas herramientas, la ventanilla virtual por WhatsApp y el expediente clínico con IA.

“En el último año usamos inteligencia artificial (IA) para atender a los pacientes”.

“Más de 50 mil de nuestros derechohabientes tienen una ventanilla única en la mano con el chatbot PCE+ en WhatsApp, pueden solicitar citas, formarse a cita virtual, pueden descargar recetas y estudios de laboratorios”.

La otra es la IA con el expediente clínico electrónico ‘Seass+’. “Cuando un doctor nuestro ve un paciente, puede obtener toda la información en un resumen que jala la inteligencia artificial para ver en ese pacientes qué medicamentos le están dando otros doctores, qué estudios le han hecho y de manera rápida poder prescribir eficientemente”.

Además de la eficiencia, protege a los pacientes de combinar dos medicamentos recetados por distintos doctores.

Y si hay pacientes que no se sientan a gusto usando la herramienta de WhatsApp, por ejemplo, con gusto los siguen atendiendo presencialmente en ventanilla.

Muy buen servicio.

Destacó que Pensiones Civiles del Estado (PCE) es el único sistema público de salud del país a cargo de un gobierno estatal que tiene atención médica en hospitales privados.

Resumió que cada vez la atención es a más población, cada vez mayores de edad, y el reto es "la supervivencia" de Pensiones en el futuro.

Señala que debemos tener la "concepción clara de que es un modelo muy bueno, privilegiado, pero que cuesta mucho dinero mantener y requiere una conciencia real de hasta dónde puede llegar".

“Pensiones no tiene clínicas propias como tal, se ha distinguido en su historia por utilizar la subrogación de servicio en hospitales privados”.

“Los servicios de urgencia también los subrogamos, muchas veces con los hospitales del propio Gobierno del Estado, pero la mayoría de veces con hospitales privados”.

“Por eso es un servicio muy valorado entre la gente. No entras a las rutas tradicionales, normalmente vas a ser atendido por un médico o servicio de urgencias y ser canalizado a un hospital privado. Eso lo hace un servicio muy bueno pero también muy caro”.