Casi 2 millones de mexicanos cancelaron cuentas de streaming

De acuerdo con Radamés Camargo, director de Análisis de la Consultora “The CIU”, durante los últimos seis meses casi dos millones de mexicanos cancelaron su suscripción a una plataforma de streaming.

En total, son al menos un millón 829 mil usuarios, los cuáles equivalen a 14% de los 14.3 millones de accesos a plataformas de video bajo demanda por suscripción registrados en México.

Comentan que las plataformas más afectadas fueron Vix Premiun, donde 28.6% de usuarios cancelaron su suscripción; Disney Plus con 21.4% y Amazon Prime Video con 17.9% de cancelaciones. Más abajo, se ubican Apple TV con 14.3% y Netflix con 10.7%.

Paramount+ y HBO Max registraron cada una 3.6% del total de cancelaciones, lo que sugiere diferencias en la fortaleza de su propuesta de valor y en sus estrategias de retención en un mercado cada vez más fragmentado.

Se dice que los contenidos, las restricciones a la compartición de cuentas y la racionalización de contratación juegan un papel importante en la tasa de cancelación, pero que lo que más influye en la decisión de darse de baja de las aplicaciones es el precio.

El ajuste al alza en los precios de las suscripciones han sido de hasta un 20% en los últimos meses, lo cuál compite con las necesidades y gastos primordiales familiares, por ello, cuando rebasan el valor percibido es lo primero que las personas piensan en cancelar.

En promedio, los hogares mexicanos destinan alrededor de 316 pesos mensuales a plataformas, lo que obliga a seleccionar cuidadosamente cuáles servicios conservar y cuáles rotar, especialmente cuando la oferta supera la capacidad de consumo.