Participaron operadoras de Centro de Emergencias del 911 en Congreso

En el evento, profesionales y agencias de atención de emergencias de todo el mundo compartieron mejores prácticas, experiencias y ponencias enfocadas en la capacitación y optimización del servicio.

Entre los temas discutidos se incluyó el entrenamiento de operadores según el estándar de la Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA), avances tecnológicos, estrategias para reducir llamadas no procedentes, perfil ideal de un operador 9-1-1, manejo de ciberataques y respuesta en situaciones de alto impacto.

Además de las exposiciones técnicas, las operadoras chihuahuenses tuvieron la oportunidad de escuchar testimonios de personas cuyas vidas fueron salvadas gracias a la rápida y precisa atención de operadoras 9-1-1, resaltando la importancia de contar con personal capacitado y protocolos sólidos en emergencias.

Las operadoras del 9-1-1 en Chihuahua trabajan 24 horas al día, los 365 días del año, brindando atención inmediata en situaciones de emergencia policial, médica y de bomberos, consolidando al centro como un servicio de primer nivel en el estado.