Inician modernización de ventanilla de Desarrollo Urbano y Ecología

El alcalde Marco Bonilla encabezó el arranque de esta actualización con la implementación del Sistema de Atención en Ventanilla versión 5, el cual permitirá integrar los trámites municipales con el sistema recaudador de Tesorería en una única plataforma. Esta mejora facilitará la gestión de solicitudes y reducirá los tiempos de espera para los usuarios.

Durante la presentación, Bonilla atendió personalmente a dos ciudadanos para poner en marcha la primera fase del nuevo sistema, enfocado en optimizar la recepción de trámites en las áreas de Trámites y Licencias y Plan Director. Con esta modernización, se busca mayor eficiencia y transparencia en los procesos administrativos.

La directora de Desarrollo Urbano y Ecología, Adriana Díaz, explicó que anteriormente los usuarios debían hacer dos filas para completar sus solicitudes: una para llenar el documento y otra para entregarlo en ventanilla. Con el nuevo sistema, al ingresar el número de catastro, la solicitud se generará automáticamente, permitiendo que el ciudadano solo verifique que los datos sean correctos.

Además, los documentos ahora incluirán un código QR que agilizará los procesos de inspección. En el caso de permisos de construcción, por ejemplo, los inspectores podrán escanear el código con una tableta para verificar la autenticidad del documento y evitar alteraciones o falsificaciones.