Ha atendido Municipio 10 mil reportes en los primeros meses del año

En enero se resolvieron 4 mil 457 solicitudes, mientras que en febrero la cifra aumentó a 6 mil 302. Entre los reportes más frecuentes del año anterior destacan luminarias apagadas, sectores sin alumbrado, fallas en la recolección de basura y retiro de animales muertos en la vía pública.

La aplicación Marca el Cambio permite a los ciudadanos levantar reportes, dar seguimiento a sus solicitudes y acceder a servicios como el botón de pánico, solicitud de información, reparación de alumbrado, bacheo, limpieza de camellones y parques, entre otros.

Esta herramienta digital está disponible para su descarga gratuita en Play Store y App Store. Para utilizarla, es necesario registrarse con un correo electrónico o número telefónico, el cual se autentifica mediante un mensaje de texto. Además, el chatbot “Hola Vecino” en WhatsApp (614-10-15-072) ofrece información y la posibilidad de levantar reportes de manera directa.

Adicionalmente, el conmutador 072 sigue operando como una vía de atención inmediata para canalizar los reportes ciudadanos a las dependencias correspondientes y garantizar una respuesta eficiente a las necesidades de la comunidad.