Gobierno Digital: Estado restará burocracia con nuevos trámites online

La Coordinación de Política Digital del Estado de Chihuahua inició los procesos para arrancar el año 2025 con un “estudio, investigación y elaboración de documentación técnica” que sentará las bases de la nueva política pública.

Llevará por nombre “Gobierno Digital del Estado de Chihuahua”, al menos así lo plantean de manera preliminar.

El objetivo es establecer las bases para aplicar tecnologías de la información y comunicación (TIC) a “trámites, servicios, procesos y procedimientos administrativos o jurisdiccionales, comunicaciones y en cualquier otro acto que se encuentre bajo la competencia” de las instituciones públicas del Gobierno del Estado.

Apenas comenzará el estudio y faltan por conocerse detalles de cómo será la nueva plataforma o plataformas digitales, sin embargo el objetivo es disminuir la burocracia y los tiempos de duración o espera de los procedimientos, en beneficio de los ciudadanos, prestadores de servicio y todo aquel que tenga algún pendiente con el gobierno estatal.

La Coordinación de Política Digital ya ha ido avanzando en años recientes en la digitalización de trámites, de modo que el nuevo sistema también podría plantear hacerlo todavía más sencillo y concentrado.

Inclusive está solicitando el ente público que la investigación sea llevada a cabo por particulares que hagan una evaluación de qué tan digitalizadas están las dependencias y si cumplen con las normas internacionales ISO:

• La norma 27001 sobre seguridad de la información.
• La norma 20000 sobre gestión de servicios digitales
• La norma 22301 sobre la gestión de la continuidad para afrontar desastres naturales o interrupciones por otras causas.

También debe apegarse la investigación a los lineamientos de la Unión Europea y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), de modo que el diagnóstico, el estudio y luego la implementación de Gobierno Digital sería en principio de alto nivel de estándares.