Qué no te estafen con el Mundial: checa esto antes de comprar viajes

En la edición Mundial Social de junio de 2026 de la Revista del Consumidor, el organismo señala que, al ser México coanfitrión del torneo por tercera ocasión, también aumentan los riesgos para las personas consumidoras que buscan adquirir servicios vinculados con el evento deportivo.

Entre las principales señales de alerta que identifica Profeco se encuentran:

• Ofertas con precios excesivamente bajos o promociones que exigen una compra inmediata.
• Paquetes turísticos que prometen servicios "todo incluido", pero no cuentan con reservaciones confirmadas o son inexistentes.
• Reservaciones falsas de hoteles o vuelos que nunca fueron emitidos.
• Sitios web, correos electrónicos, mensajes o anuncios apócrifos creados para obtener datos personales o bancarios.
• Personas que se hacen pasar por asesores o agentes de viajes sin pertenecer a una agencia formal o sin respaldo comprobable.
• Agencias que únicamente operan mediante redes sociales o aplicaciones de mensajería y no cuentan con oficinas físicas ni medios formales de contacto.

Asimismo, Profeco advierte sobre personas que se hacen pasar por asesores o agentes de viajes sin respaldo comprobable, además de agencias que únicamente operan mediante redes sociales o aplicaciones de mensajería y carecen de oficinas físicas o medios formales de contacto.

Para evitar ser víctima de un fraude, la dependencia recomienda investigar la reputación de la agencia, consultar opiniones de otros viajeros, verificar que cuente con registro vigente en el Registro Nacional de Turismo y confirmar directamente con hoteles, aerolíneas u otros proveedores la autenticidad de las reservaciones.

También aconseja activar las alertas bancarias para detectar movimientos sospechosos, utilizar métodos de pago seguros a través de canales institucionales y leer detenidamente los términos y condiciones relacionados con cancelaciones, devoluciones y cambios antes de realizar cualquier contratación.

En caso de detectar un posible fraude, Profeco pide documentar toda la información disponible, como comprobantes de pago, correos electrónicos, capturas de pantalla, conversaciones y cualquier otro elemento que pueda servir como evidencia.

Si el proveedor no ofrece una solución o no responde a la reclamación, la institución invita a presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor, la cual habilitó canales especiales de atención durante el Mundial. Entre ellos se encuentra el correo electrónico denunciasmundial@profeco.gob.mx, además de sus líneas telefónicas y redes sociales oficiales.

La revista también informa que, en la Ciudad de México, la Secretaría de Seguridad Ciudadana emitirá alertas y recomendaciones para prevenir fraudes en la compra de boletos, además de brindar apoyo mediante su Unidad de Policía Cibernética y la aplicación Mi Policía.

Profeco reiteró que la mejor forma de disfrutar el Mundial 2026 es planear con anticipación, verificar siempre la autenticidad de los servicios contratados y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado atractivas para ser reales.