Citas de actuarios al día siguiente; antes, hasta 10 semanas: Marcela🎦

Como parte del primer informe del nuevo Poder Judicial, desetacó que están logrando citas de actuaría al día siguiente.

Marcela Herrera explicó para puentelibre.mx y tiempo.com.mx que uno de los casos más claros se encuentra en Ciudad Juárez, donde anteriormente los usuarios podían esperar varias semanas para obtener una cita y ahora el servicio puede programarse para el día siguiente.

“Teníamos citas de hasta seis o diez semanas y ya tenemos citas al día siguiente”, destacó la magistrada al referirse a los cambios realizados en la Central de Actuarios.

En Chihuahua capital también reportó un incremento en la capacidad de atención, al pasar de alrededor de 80 citas diarias a más de 200.

Las citas pueden solicitarse actualmente mediante diferentes modalidades:

• Plataforma digital.

• Vía telefónica.

• Atención presencial.

• Citas para notificaciones con posibilidad de atención al día siguiente.

Herrera señaló que la intención es continuar revisando los procedimientos para detectar áreas de oportunidad y reducir tiempos dentro de la operación judicial.

“Seguimos trabajando y seguimos buscando áreas de oportunidad y también las herramientas tecnológicas”, afirmó.

La magistrada explicó que la tecnología también puede aplicarse directamente al trabajo de los actuarios, por ejemplo, para facilitar que una diligencia pueda ser redactada y transcrita prácticamente de inmediato, posteriormente sometida a la revisión correspondiente.

“Todas estas herramientas tecnológicas nos van a ayudar a que todos estos procesos puedan hacerse de manera más fácil y más eficiente”, señaló.

Eficiencia para agilizar cargas y reforzar otras áreas

"Rstoy segura de que si nosotros tenemos herramientas tecnológicas, vamos a lograr cada vez más poder hacer eficientes todos estos procesos y probablemente descargar ciertas áreas para cargarlas a las áreas donde se requiere el trabajo, para agilizar y que entonces sí podamos decir: tenemos una justicia de calidad en el estado.”

"Claro", confirmó con entusiasmo ante la mención de que podrían contar con decisiones estratégicas más enfocadas en otras áreas si de logra vencer la dinámica del día a día.

Tribunal Digital para acercar la justicia

La modernización de Actuaría forma parte de una apuesta más amplia del Poder Judicial por la justicia digital, que Herrera ubicó entre los ejes para mejorar la eficiencia, hacer reingeniería de procesos e incorporar nuevas herramientas tecnológicas.

La presidenta del Tribunal señaló que las dimensiones de Chihuahua representan uno de los principales retos para acercar físicamente los servicios judiciales a toda la población, por lo que el Tribunal Digital será una de las herramientas para ampliar el acceso.

“La manera en la que nosotros podemos acercarla va a ser a través del Tribunal Digital”, expresó.

Herrera vinculó esta transformación con la implementación del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares, que contempla un mayor uso de mecanismos digitales.

“Esta herramienta debemos de empezar nosotros a utilizarla, la justicia digital que viene con el Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares”, afirmó.

Añadió que el objetivo es que la tecnología no sea únicamente una herramienta administrativa, sino una vía para facilitar el acceso cotidiano de las personas a los tribunales.

“Para realmente que sea parte del acceso de las personas a la justicia”, señaló al explicar que Chihuahua tiene el compromiso de avanzar durante 2027 en la implementación de estas herramientas.

La justicia digital forma parte además del eje de eficiencia y eficacia del Plan de Desarrollo del Poder Judicial, junto con la reingeniería de procesos y la mejora de los sistemas de gestión.

Herrera sostuvo que estas acciones buscan que la modernización se traduzca finalmente en una justicia “eficiente, eficaz” y de mayor calidad para los usuarios.