Así puedes denunciar obras inseguras, escombro y daños al entorno🎦

Adriana Díaz Negrete, titular de la dependencia municipal, explicó en entrevista para tiempo.com.mx y puentelibre.mx que las denuncias pueden presentarse mediante una llamada al 072, en las extensiones 6054 o 6044, así como directamente en las oficinas de la Dirección.

“Cualquier denuncia, temas de escombro en predios, alguna obra que se esté realizando cerca de los lugares donde ustedes transitan y que no tenga medidas de seguridad, o que estén haciendo algo que afecta el entorno, llámenos”, expresó.

La funcionaria pidió reportar especialmente aquellas construcciones que puedan poner en riesgo a trabajadores, peatones o vecinos, así como las irregularidades que ocasionen afectaciones urbanas o ambientales.

Inspectores dan seguimiento a las denuncias

La Dirección cuenta con dos servicios para atender los reportes ciudadanos: Inspectores de Obra y Guardianes Ecológicos.

Los inspectores revisan construcciones, licencias y medidas de seguridad, mientras que los Guardianes Ecológicos atienden denuncias relacionadas con escombro, contaminación y daños al entorno.

Díaz Negrete señaló que los reportes pueden llegar directamente mediante el 072, pero también a través de los medios de comunicación, que ayudan a visibilizar las problemáticas detectadas por los vecinos.

Ambos servicios ya están incorporados a la plataforma interna de la dependencia, lo que permite registrar cada caso y dar seguimiento a las acciones realizadas.

Plataforma concentra los 49 trámites de la Dirección

La directora informó que la plataforma integra internamente los 49 trámites de Desarrollo Urbano y Ecología, además de los dos servicios de seguimiento a denuncias.

Aunque la recepción de la mayoría de las solicitudes todavía se realiza en ventanilla física, cada usuario recibe un código QR para consultar el avance de su trámite sin acudir constantemente a las oficinas.

La dependencia también envía correos electrónicos para informar cuando existe una respuesta, alguna observación pendiente o la necesidad de acudir personalmente.

“Son menos vueltas para la gente, menores tiempos de espera y, sobre todo, más facilidad para organizarse”, explicó Díaz Negrete.

Actualmente, 11 trámites pueden realizarse completamente en línea desde una casa u oficina. La siguiente etapa contempla habilitar los 49 procedimientos en la ventanilla virtual.

Registro permite saber quién intervino en cada trámite

El sistema conserva información sobre el ingreso de cada solicitud, los servidores públicos que intervinieron, las observaciones emitidas y la fecha y hora de cada movimiento.

Esto permite a los responsables de la Dirección consultar inmediatamente el estatus de un expediente y explicar al ciudadano qué documentos necesita entregar o qué pago tiene pendiente.

“Hoy podemos analizar directamente cada uno de los trámites desde el primer ingreso, todas las personas de la Dirección que han tenido que ver con ese trámite y en qué estatus está”, destacó.

La plataforma también vincula la información de Desarrollo Urbano con Tesorería. Cada orden de pago queda asociada mediante una clave única al trámite correspondiente y el sistema impide imprimir una resolución mientras no se haya cubierto el importe establecido.

De acuerdo con Díaz Negrete, esta trazabilidad ayuda a prevenir irregularidades, evita discrecionalidad y permite identificar responsabilidades dentro del proceso.

Atienden daños ocasionados por obras

Como ejemplo de las labores de inspección, la directora abordó el caso de una vivienda afectada por una construcción colindante en San Francisco.

Explicó que el proyecto contaba con licencia y con los documentos exigidos por la normativa, pero una mala ejecución de los trabajos con maquinaria habría provocado los daños.

Inspectores de Obra y personal de Protección Civil acudieron al lugar. Además, solicitaron la colaboración del Colegio Metropolitano de Ingenieros Civiles para obtener una valoración técnica.

Protección Civil pidió a los habitantes no permanecer en el domicilio afectado por motivos de seguridad, mientras las autoridades sostienen reuniones con los vecinos y con el responsable de la obra para resguardar el área y definir cómo deberán repararse los daños.

“Paga el responsable de haber causado el daño”, afirmó Díaz Negrete, quien precisó que los afectados también presentaron una denuncia ante la Fiscalía y emprendieron acciones por la vía civil.

La funcionaria aclaró que este caso es distinto al de Monte Xenit, donde ya se trabaja en la remediación con apoyo técnico de la Universidad Autónoma de Chihuahua y bajo la responsabilidad del desarrollador.

Finalmente, reiteró que la participación ciudadana permite detectar con mayor rapidez construcciones peligrosas, escombro abandonado y actividades que dañen el entorno.

Los reportes pueden realizarse al 072, extensiones 6054 y 6044, o directamente en la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología del Municipio de Chihuahua.